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正在申請國家4A級風景區的天脊龍門、藥王山於10月26日迎來了浙江省旅遊局帶隊的省級驗收團隊。從去年9月份向衢江區、衢州市、浙江省政府逐級遞交申請以來，這是天脊龍門、藥王山迄今為止接受的最高規格和大規模驗收。為迎接這次驗收，天脊龍門、藥王山景區所屬的衢州國際旅遊集團苦練內功，硬件、軟件兩手抓，從內外交通、配套設施、安全體系、郵電服務、遊客服務、社會效應、環境保護、景區質量等方面進行了全方面的整改和準備。
配套設施：營造安全舒適的遊覽環境
「一天考察下來，驗收團對我們的配套設施和遊覽環境還是比較滿意的。」衢州國旅集團負責4A工作的負責人葉春陽告訴記者，在完善配套設施、營造遊覽環境方面，國旅做了大量的工作，其中不乏令遊客貼心的細節。
如：在天脊龍門、藥王山兩景區的主入口，按照國家級4A風景區標準新建了風格協調、功能完備、設施齊全，面積達幾百平方米的遊客接待中心，還設置了紀念品銷售點，可提供諮詢、導遊、活動預告、影視觀看等服務；兩景區內規範設置了導遊全景圖、導覽圖、景物介紹牌、各種公共信息圖形符號等引導標識200多個，分別用中、英2種文字進行了標識；配備了中、英、日3種語言的導遊各1名，其中高級導遊1名，特色講解員2名。
為保證安全衛生的遊覽環境，兩景區還加強了旅遊安全體系和衛生管理：兩景區設立了景區警務室、醫務室，安裝了救援電話，製作了安全警示標誌和安全須知，重點地段和危險地帶設置了安全防護設施，編制了安全預案，構建了遊客緊急救援響應聯動機制；兩景區還分別設置了綠色環保的分類垃圾箱50組、垃圾車2輛，落實了景區環衛保潔人員4人保證跟蹤清掃、日產日清，並對垃圾實行了分類處理，旅遊廁所也按國家4A標準進行了整改。
此外，天脊龍門和藥王山還通過設計製作反映旅遊區風光和龍文化、藥文化的特色明信片、紀念郵戳、紀念封，在遊客接待中心及遊客集中場所等地設置了公用電話亭等措施，打造讓遊客更方便的旅遊體驗。
景觀質量：打造「龍」文化、「藥」文化生態景觀
景觀質量是一個景區能否申請國家4A級風景區成功的關鍵之一。天脊龍門和藥王山是紫微山國家森林公園、爛柯山——烏溪江省級風景名勝區內的主景區，自從2003年初衢州接管天脊龍門、藥王山兩景區以來，國際旅遊集團投入巨資對兩景區重新規劃、設計、建設。
天脊龍門景區立足於生態和「龍」文化展示，根劇景區的地貌特點，規劃建設當中充分體現了龍門景區的險峻、大氣。如：景區精心設計了一條長約1800米長的「飛龍在天」棧道，在兩座山間建成長108米、高100米的「一線天」索橋；去年，景區再投資100餘萬元，建成了長298米的4道滑索項目，增加了遊客的參與性。
藥王山景區則立足於挖掘「藥」文化，並充分利用藥王山的地理特點和自然景觀，著重發展休閒度假游。藥王山景區精心設計了十座風格各異的橋樑，並在景區半山腰建設了嬉猴坪、水車、八卦泉、鞦韆等與遊客互動的項目。為了使遊客能親身體驗於藥王山的藥文化，景區休息處建設了藥膳館，展示山上的藥材，宣傳藥材的知識，讓遊客品嚐中藥美食。去年至今，景區再投資100餘萬元，對原木棧道進行了技術改造，使之更加安全、美觀。
值得注意的是，在進行景觀改造時，景區協同林業部門發出禁止捕殺野生動物和砍伐林木等公告、對建築物及火災重點隱患區添置了滅火設施、對古樹名木實行了掛牌保護等措施，嚴格落實了環境保護措施。
提升管理：使旅遊業成為富民和民生產業
景區畢竟是為遊客服務的，遊客滿不滿意，是景區工作合不合格的重要指標。葉春陽告訴記者說，在完善遊客服務、擴大社會效益方面，公司也動了很多腦筋，力求把天脊龍門和藥王山打造成遊客滿意的一流景區，並通過景區的發展和附近的當地居民共享旅遊業成果。
據瞭解，目前天脊龍門和藥王山製作安裝有電子商務系統，實現了網上預訂住宿、商品、娛樂、餐飲等；景區內配置了童車、輪椅、枴杖、雨傘等特殊人群和特殊時段使用的器具用品；設置了投訴辦公室和投訴電話，並對外進行了公佈，完善了投訴信箱、意見本等設施。完善遊客投訴處理機制，隨時受理投訴電話，定期進行遊客滿意度調查，特別是按照國家4A級景區的要求，開展遊客意見徵詢一年不少於四次。
旅遊區的開發和各種休閒、娛樂設施的建設，大大改善了當地居民的生活環境，提高了生活質量。整個旅遊區內新開設了餐飲、住宿、休閒娛樂、商品銷售等經營店幾十家，從業人員全部為當地人員，90%以上為當地居民，使旅遊業實實在在成為了富民和民生產業。
經過多年的發展，天脊龍門、藥王山已成為衢州的風景名片之一，在上海、杭州、蘇州、寧波、江西上饒等地的知名度不斷提高，年遊客量達到歷史新高。國旅集團多年來苦練的內功已有成效。葉春陽表示景區還有不足之處，在經過新一輪的整改後，兩景區將在一段時間後迎來國家級考察驗收團隊進行最後的評定。天脊龍門和藥王山到底能否順利通過檢驗，成為衢州市又一個國家4A級風景區？讓我們拭目以待吧!
（責任編輯：一微）（原文…） |
