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  「他山之石,可以攻錯」意思是說,別人所說的話、或所做的成功成名的事蹟,可用來糾正自己過失。

  有一位著名大企業家,在人力資本研發中,講過這樣一段話:「發現並運用一個人的優點,你祇能得到六十分;假如,你想得到八十分的話,就必須容忍一個人的缺點,發現並合理利用這個人的缺點和不足。」這番話既有新創意,又富哲理和邏輯。

  每一個人在人生處理世務事物上,都不是十全十美,總有某些小毛病缺陷存在,祇是每個所看角度不同而異,也可能每個生活習慣民情風俗而異,在這裡是他的優點,換一個地區抑或公司行號,在別人眼中看來可能是缺點,決不能以偏蓋全,要有容人之雅量。換言之,就以我中華民族漢、滿、蒙、回、藏五族風俗習慣言之,可謂是相差十萬八千里之遠,如何能一概而論。

  發揮其長處,避免其短處,是用人最基本法則。然而,在現實謀生工作上,人的長處和短處,並不是絕對的,決沒有靜止不變之長,也沒有一成不變之短。在不同的環境狀況和條件之下,長處與短處都會向自己的對立而轉變,長處的可以變為短處,短的可以變為長的。這種長處與短處互換的定律,是長短變化關係中,最容易被人們所忽視的一環。用人的關鍵並不在乎用這個,而不用那個,而是在乎使自己的每個員工,都能得到最適當的職位,發揮其最大的潛能。

  一個有領導能力而明事理的領導者,應該學會容忍員工的短處,同時積極發掘員工的長處,賞試用其長處,彌補短處,使每個人都能發揮專長。有人性格倔強,固執己見;但他同時必然有其獨到的己見,決不會隨波逐流,輕易附和別人意見;有的人辦事緩慢,做不出有效明顯的績效,但他同時往往辦事有條有理,一步一腳印。腳踏實地;有的人性格不合群,經常我行我素,但他同時可能有諸多發明創造,甚至碩果纍纍,令人羨慕眼紅,領導者的手法高明與否?就在於短處中見到其長處,這就是「善用其短」也。

  話說,古今中外,善用其人短者,不乏其人,例如:清朝有位平定太平太國軍著名將領,赫赫有名曾國藩名臣的部將楊時齋,他認為軍隊中沒有無用之人。聾子:安排在左右當勤務士兵,可避免洩漏重要軍事機密;啞巴:派他為傳遞密函,如果,一旦被敵人抓到,除了搜去密使之外,再也問不出更多的資訊;瘤子:命令他去守衛砲陣地,堅守不察,他很難離開陣地逃亡;瞎子:聽覺特別靈活,命他在戰前伏在第一戰線前哨,竊聽敵軍的動靜,擔負偵察任務。楊時齋的用人觀點上,雖然有些誇張之嫌,但卻能說明了這樣一個道理,每個人的短處之中,肯定蘊藏著可用的長處。

  在現代企業中,善用人之短處的企業家,也大有人在。我在一本日本商業雜誌譯本書內,看到台灣鼎鼎大名的日本松下電器公司,副總經理中尾哲二郎善用人短的報導例證:因為二十多年來,我家所用的電話,電視機等小家電,都是松下的產品,品質優良;所以,日本二次大戰失敗後,仍能在殘破中迅速復興,又是世界舉足輕重國家之一的原因。

  中尾-原是松下電器公司旗下的一個承包商雇用來的;有一次,承包商的負責人,對前去視察的松下幸之助說:「這位員工沒有用,盡發牢騷,廠裡的工作,他一項也看不上,而且盡講些廢話。」松下覺得像中尾這種人,祇要給他換個適合的環境,採取適當的使用方式,愛發牢騷挑剔的毛病,有可能變成敢於堅持原則,勇於創新的優點,短處轉化為長處。於是他當場就向這位負責人表示,願意讓中尾進松下公司。中尾進入松下之後,在松下幸之助運作下,果然弱點變成了優點,短處轉化為長處,表現出旺盛的創造力,成為松下公司中出類拔萃之人才。

  總之,「黃金無赤足,人無完全人」,這是人類天賦的性格,是無法否定的。但任何人有其長處,必定有其短處;人的長處固然要發揚光大,而要往人的短處中挖掘它的長處,由善用人之長處,發展到善用人之短處,這是知人善任的最高境界。

(朱永霖 本會委員,浙江月刊總編輯)

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